修理して１週間たたず不具合発生。。。
これまで４回修理依頼しているうちの洗濯機。
過去の修理歴については前回の記事をご参照ください。
さて、またも不具合発生です。
基板交換して１週間たたずして。
今回の内容として、すすぎ中にドアロック解除の「カチッ」と音がして動作停止、液晶に「ZABOON」のロゴ表示され電源断となるもの。
洗濯、すすぎ２回、脱水の通常洗濯コースで起こった事象です。
その後は再度すすぎ、脱水を手動で設定し洗濯完了することができました。
特にエラー表示などはなく、挙動が普通じゃない、ということです。
翌日は特に不具合なく、通常運転で乾燥まで完了しました。
WiFi機能付きの洗濯機ですが１回も設定したことはなく、遠隔での誤操作でもありません。
何か安全機能が働いての電源断なんでしょうか、でもロゴ表示は普通なら電源投入時に表示されるもの。
何かしらですすぎ動作を行うことができない、電源断。ならばわかるんですが、なぜか再起動のような挙動を見せるものの最終的には電源が切れる。
基板の不良？交換したばかりの部品の初期不良？
ネットで類似事象がないか調べてみるもヒットせず。
なんのために基板交換したんだよ。。。
やっぱりあったサービスマンモード
裏メニューとかで何かわからないかな、と調べてみるとサービスマンモードに入る手順が見つかりました。
書かれていたのはTW-127XP3での手順ですが、「歯車のメニュー」「本体設定」「画面右上の隅を早すぎないテンポで2回タップ」「本体設定と書かれている箇所（ボタンではない）を画面が変わるまで長押し」をしてみると入れました。
これだから液晶のある家電ってわくわくしますよねー
ゲームの裏コマンド的な。
セグメント表示しかない洗濯機にはできない機能。普通は使わないけど。
さて、今回の変な事象はエラー履歴としてあるかなー？？？
関連するかわかりませんが「ヒーポン高温検知」が4回出てました。
確か、基板交換してから4回洗濯してます。
ということは毎回ヒートポンプにエラーが出てるってこと？
それとも1回の洗濯で複数回？これはカウントの仕方がわかりません。
他の人ですが、ドレインポンプの不具合で異音が出たり乾燥に時間がかかるってのは調べるとすぐ出てきますが、ヒートポンプに絡む部品だからなにか関連するエラーとして拾っているのか、、、？
ドレインポンプ目詰まり、乾燥するための温風が流れにくい、サーモセンサー周辺が高温となる、ヒーポン高温検知（通常使うには表示されないが内部的にカウントする）、てな具合でしょうか、、、？
どちらにせよ再度修理依頼となりますが、修理内容として何をするんでしょうかね。。。
ドレインポンプ交換となれば洗濯機の背面側から分解しないといけないらしく、もちろん背面にスペースはないので動かすために2人来ることになるでしょう。
それか、ひとまず現象だけ見に1人で来訪？
もうここまで調子悪いなら、長期保証が終わるまで付き合ってやるかと思ってくる。
どういうスタンスで迎え撃つか。
とある機械の点検修理を仕事としてやってきた私ですが、やりやすいお客、やりにくいお客があります。
やりやすいお客として、不具合事象を簡潔に伝えてもらう、点検修理中は周囲にいない（見ない）こと。
進捗を確認に来るぐらいはいいんですが。
反対にやりにくいお客は、ケンカ腰、修理を急かす、何を悪いと感じたのかわからない事象説明、点検修理中にすぐ横にいて何してるの？これ何？など無駄に話しかけてくる（言ったところで理解できんだろ、説明に余計に時間かかる。あと動線にいると邪魔）、など。
一言でまとめるなら「〇〇が悪い、あとはよろしく」で去ってくれると嬉しい。
必要になればこちらからヒアリングします。
作業時間で稼ごうなんて思わないし、高額部品交換とならないように通常考えられる不具合個所を淡々と点検していくだけです。
一部の変な業者を除いて、特にメーカーを背負っているメカニックならそんなことしないはず。
それを「無駄な調査して時間かけてないか？」「本当にそんな部品交換しないといけないの？」「それで絶対に直るの？」などと言ってくる人いるんですよね。。。
点検した身として、とても気分悪い。
現状考えうる選択肢から可能性の高い修理方法を提案しているんです。
もちろん直らない可能性もありますが、それを低くするために時間かけて調査したんです。
それを何もわからない素人が口だけつっこんでくる。。。
多くはありませんが、一定数いたのを覚えてます。
さて話題を戻し、うちの洗濯機修理。
もちろん作業中は近づきませんでした。
鶴の恩返し状態。
ですが5回目の修理となるとこちらとしても考えるものがあります。
基盤を3回も交換しておいて、もう予防整備の部品交換は通用しません。
修理説明にいちいち突っ込んで徹底的にしばいてやろうか。
横に張り付いてずっと見てやろうか、、、
もちろん無駄なことはよく知ってます。
こんなハズレ個体を引いて嫌なんですよ。
あと、身内以外の人を家に上げるのってストレスなんですよ。
それも何度も何度も。
所要時間わからないし在宅しておかないといけないし。
一応信じてますが、何か変なことしてないか。
テレビ見てて笑ったりするのもなんかなぁ、と思ったり。
まぁなんにせよ、再度の修理は購入した電器屋さん経由で依頼しました。
せめて今年ぐらいは無事に乗り切ってくれ。。。
そんなレベルでハードル下がりまくりです。
では、ごきげんようー
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